Jos haluat palauttaa tuotteita meille pyydämme sinua ystävällisesti aina ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, asiakaspalvelu@hajuvesi.fi, ennen kuin teet palautuksen. Lähetämme silloin palautussetelin, jonka avulla palautus on maksuton. 

Palautusoikeus on voimassa 14 päivää siitä kun vastaanotit tilauksesi ja koskee avaamattomia ja testaamattomia tuotteita.

Kaikki ovat tervetulleita liittymään meidän Affiliate-verkkoon, joka löytyy Adtraction:in kotisivulta. Tämän kautta tarjoamme palkkioita kaikista verkkosivustosi, blogin ja sosiaalisen median kanaviesi kautta tehdyistä ostoista. Tällä hetkellä meillä ei ole mahdollisuutta tarjota tuotteen sponsorointia.

Pyydämme sinua ottamaan yhteyttä meidän asiakaspalveluun, asiakaspalvelu@hajuvesi.fi, ennen kun lähetät takaisin tuotteita meille. 

Halutessasi reklamoida tuotteen, tulee sinun tehdä sen kohtuullisen ajan sisään siitä hetkestä kun olet huomannut vian tai sinun olisi tullut huomata vika, ottamalla yhteyttä meihin. Vian tulee olla alkuperäisvika, eikä siis aiheutunut tuotteen vääränlaisesta tai asiattomasta käsittelystä tai käytöstä. 

Reklamaatiotapauksessa tulee sinun lähettää meille viesti sähköpostitse osoitteeseen, asiakaspalvelu@hajuvesi.fi. Kirjoita mukaan tilausnumerosi ja tuotenumero/-nimi. Kuvaile vika mahdollisimman tarkasti, jotta reklamaation käsittely sujuisi mahdollisimman nopeasti. Kirjoita mielellä myös jos haluat uuden tuotteen tai rahasi takaisin. 

Useasti tarvitsemme reklamoidun tuotteen palautuksena, jotta voimme käsitellä reklamaation. Siinä tapauksessa lähetämme sinulle palautussetelin jonka avulla palautus on maksuton.

Jos olet vastaanottanut viallisen tuotteen pyydämme sinua lähettämään meille viestin sähköpostitse osoitteeseen, asiakaspalvelu@hajuvesi.fi. Kirjoita mukaan tilausnumerosi ja tuotenumero/-nimi sekä kuvaile vika mahdollisimman tarkasti, jotta reklamaation käsittely sujuisi mahdollisimman nopeasti.

Jos sinulla on kysymyksiä laskun tai muun maksutavan suhteen, pyydämme sinua ystävällisesti ottamaan yhteyttä Qliroon, joko soittamalla 020-770506 tai sähköpostitse, asiakaspalvelu@qliro.com.

Jos sinulla on kysymyksiä laskun tai muun maksutavan suhteen, pyydämme sinua ystävällisesti ottamaan yhteyttä Qliroon, joko soittamalla 020-770506 tai sähköpostitse, asiakaspalvelu@qliro.com.

Me emme valitettavasti voi nähdä miksi asiakas ei pysty tekemään tilausta laskua vastaan sillä tämä informaatio on salattu. 

Jos haluat tietää miksi sinun tilaus ei onnistu laskua vastaan pyydämme sinua ottaamaan yhteyttä laskutusyhtiöömme Qliroon niin he auttavat sinua: 020-770506, tai asiakaspalvelu@qliro.com.

Lasku lähetetään aina sähköpostitse, sähköpostiosoitteeseen jonka olet kirjoittanut tilauksen tehdessä. Jos et ole vastaanottanut laskua pyydämme sinua ottamaan yhteyttä laskutusyhtiöömme Qliroon niin he auttavat sinua. Voit joko soittaa numeroon 020-770506, tai lähettää viestin sähköpostiosoitteeseen, asiakaspalvelu@qliro.com.

Kyllä, kuulumme Svensk Distanshandel:in ”Trygg E-Handel” toimintaan.

Löydät meidän ostoehdot tästä

Tilaukset tehty arkipäivänä ennen klo 14:00 lähetetään samana päivänä. Tilausvahvistuksestasi löydät linkin jonka avulla näet tilauksen statuksen. Jos olet valikoinut jäljitettävän toimitustavan näet myös seurantatunnuksen kun tilaus on lähetetty meiltä, jolla voit seurata tilausta rahtiyhtiön kotisivulla.  

Kassalla voit valikoidan seuraavista toimitustavoista. Rahtikulut jokaiselle toimitustavalle näet kassassa. Tilatessasi yli 100 eurolla lähetämme tilauksesi ilman rahtikuluja. 

Posti paketti 

Jos valikoit toimitustavaksi Posti Paketin on toimitusaika 2-3 työpäivää ja paketti lähetetään automaattisesti noutopisteeseen, jonka voit valita kassalla. Saat myös seurantakoodin sähköpostitse kun tilaus on lähetetty meiltä, jolla voit seurata pakettia postin sivulla kun paketti saapuu Suomen puolelle. Saapumisilmoitus lähetetään tekstiviestitse tai sähköpostitse. Posti Pakettia noutaessa tulee sinun esittää voimassaoleva henkilöllisyystodistus. 

Postnord tavarakirje 

Tavarakirjeen toimitusaika on 3-7 työpäivää ja paketti toimitetaan postilaatikkoon, jos se mahtuu. Muussa tapauksessa paketti toimitetaan lähimpään postin noutopisteeseen ja noutoilmoitus lähetetään postitse. Tälle toimitustavalle emme saa seurantakoodia ja pakettia ei tämän takia pysty seuraamaan Postin sivulla. Noutoilmoituksessa näkyy missä noutopisteessä paketti on noudettavissa ja milloin se on viimeistään noudettava. 

Budbee 

Jos haluat toimituksen ovellesi voit valikoida toimitustavaksi Budbee:n. Toimitusaika on 2-3 työpäivää ja saat linkin tekstiviestitse Budbee:lta kun tilaus on lähetetty meiltä. Linkin avulla voit seurata lähetystä ja myös nähdä arvioidun toimitusajan. Voit myös valikoida jos haluat että paketti jätetään ovesi ulkopuolelle, tai että kuljettaja soittaa ovikelloasi. Huomio, että postinumerosi määrittää jos voit valita tämän toimitustavan.

Hajuvesi.fi toimittaa ainoastaan Suomessa. Meillä ei ole toimitusta Ahvenanmaalle. Sisarsivustomme, www.parfym.se, toimittaa Ruotsissa.

Jos olet vastaanottanut vaurioituneen tuotteen pyydämme sinua lähettämään viestin meidän asiakaspalveluun, asiakaspalvelu@hajuvesi.fi.. Kirjoita mukaan tilausnumerosi ja tuotenumero/-nimi. Kuvaile vika mahdollisimman tarkasti ja lähetä mielellä kuva tai lyhyt video viasta, jotta reklamaation käsittely sujuisi mahdollisimman nopeasti.

Jos et ole tyytyväinen tuotteeseen jonka olet vastaanottanut, olet tervetullut ottamaan yhteyttä meidän asiakaspalveluun, asiakaspalvelu@hajuvesi.fi.

Jos emme yhdessä pysty löytämään kiistaan ratkaisua, voit aina kuluttajana ottaa yhteyttä Kuluttajariitalautakuntaan, lisätietoa löydät osoitteesta www.kuluttajariita.fi.  

Hajuvesi.fi on valtuutettu jälleenmyyjä ja valikoimastamme löytyy yli 200 tunnettua tuotemerkkiä kategorioissa tuoksu, ihonhoito, meikit ja hiustenhoito. Jos et löydä tuotetta jota etsit sivultamme, ota mielellä yhteyttä meidän asiakaspalveluumme, asiakaspalvelu@hajuvesi.fi, niin autamme sinua asiassa.

Pyydämme sinua ottamaan yhteyttä meidän asiakaspalveluun, asiakaspalvelu@hajuvesi.fi, jos sinulla on kysymyksiä tuotteista, niiden käytöstä ja tuotteiden ainesosista. Varmistamme tällöin, että saat etsimäsi vastaukset meiltä.